Términos y Condiciones

Queremos que tengas la mejor experiencia de compra es por eso que te detallamos a continuación información importante:

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos son preparados de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (GMT) tras confirmar el pago de los mismos. Si recibimos su pedido fuera de este horario o durante un día festivo, lo prepararemos para que sea enviado a través de mensajería estándar al próximo día laborable.

Las Fiestas Nacionales en España, locales en la Región de Murcia y en los países de entrega de los productos, pueden también causar retrasos en las entregas.

Una vez el envío ha sido procesado y enviado, recibirá un email con toda la información con el fin de que pueda realizar seguimiento del mismo a través de la web de la empresa de mensajería correspondientes.

DEVOLUCIONES

Puede devolver su compra durante los 14 días naturales después de la entrega de su pedido.

Las devoluciones son gratuitas para cualquier pedido enviado a cualquier parte del mundo, siempre y cuando el envío a nuestras oficinas se haga a través de la agencia de transportes que le informaremos en el momento de solicitar la devolución.

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberá:

1. Solicitar la devolución a través de  europe@daniellemonnet.com indicar el número de compra en el correo con su nombre y ciudad en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
2. Los artículos deben ser enviados con el empaquetado original y bien precintados. Los artículos han de enviarse en su estado original (incluyendo etiquetas sin cortar y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado o dañado.
3. Enviar a través de la compañía de transportes que se le indique al solicitar la devolución. Por favor, tenga en cuenta que si no nos envía el paquete con dicha compañía, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
4. Enviar el artículo a la siguiente dirección: CONSULTORES PLAZA, BOUSIINNE 
Calle Junterones nº8
 Edificio Sierra Espuña 
Entresuelo Derecha
 30008, Murcia (España)
Teléfono: +34 631 38 78 86
5. Una vez recibidos los artículos devueltos, estos pasarán un control de calidad con el fin de comprobar que estén en perfecto estado, con las etiquetas y todos sus accesorios. Tras pasar el control, se aprobará la devolución y recibirá un email de confirmación indicándole que recibirá el importe del mismo modo en el que realizó el pago. El reintegro del importe abonado se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción y aprobación de la devolución, para esto solicitamos sus datos y poder efectuar el reintegro.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo su responsabilidad, por lo que le recomendamos conservar el comprobante de envío al correo europe@daniellemonnet.com